FAQ

Tak, jeżeli ukończyło 13 lat i rodzic lub opiekun prawny wyrazi na to zgodę. Zgodę należy zeskanować i wysłać w formie elektronicznej/papierowej na adres operatora. Wzór zgody dostępny jest w zakładce Regulamin. Przy rejestracji należy podać dane małoletniego, który będzie korzystał z konta.

Konto doładujesz po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej lub strony internetowej. Dostępne sposoby płatności to m.in. płatność kartą, przelewem lub BLIK-em.

Wejdź do aplikacji mobilnej lub na stronę internetową i skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz kodu PIN?”.

Upewnij się, że proces rejestracyjny został zakończony, tj. wszystkie wymagane dane na koncie zostały uzupełnione, a link aktywacyjny przesłany e-mailem został kliknięty. W przypadku trudności ze znalezieniem wiadomości, warto sprawdzić folder spam lub skorzystać z kontaktu z BOK. Konto jest aktywne, gdy utrzymywane jest na nim minimalne saldo w wysokości 10 zł.

Założenie konta w jednym z systemów umożliwia korzystanie z wypożyczalni rowerów w innych miastach, o ile te systemy dopuszczają taką możliwość.

Dyspozycję usunięcia konta możesz przesłać mailem lub listem. Pamiętaj! Przed usunięciem uzupełnij środki na swoim koncie do salda równego 0 zł. Jeśli masz niewykorzystane środki na koncie, we wniosku podaj numer konta bankowego do ich zwrotu.

Sprawdź poprawność ustawienia tylnego koła - powinno być ustawione równo w stosunku do blokady o-lock, tak, aby mogła je objąć bez dotykania do szprychy. W przypadku dalszych trudności ze zwrotem roweru skontaktuj się z BOK.

Sprawdź poprawność ustawienia blokady O-lock - nie powinna dotykać szprychy roweru. Jeśli zawadza, zmień pozycję tylnego koła. W przypadku dalszych trudności skorzystaj z opcji „Otwórz zamek” dostępnej na wypożyczeniu.

Możesz zrobić przerwę w podróży i postój poza stacją, ale zwróć rower koniecznie na stacji PRM. Stojaki na stacjach służą jedynie jako oparcie dla rowerów. Rower można wstawić do stojaka, ale trzeba zamknąć blokadę o-lock żeby go zwrócić.

Lokalizacje stacji znajdziesz na stronie internetowej w zakładce „Mapa stacji” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike.

Na jedno konto wypożyczysz jednocześnie maksymalnie 4 rowery.

Wypożyczony przez Ciebie rower został skradziony? O zajściu niezwłocznie poinformuj naszego Konsultanta, kontaktując się z BOK.

Gdy podczas wypożyczenia roweru dojdzie do wypadku czy kolizji spisz oświadczenia i/lub wezwij na miejsce zdarzenia Policję. Co więcej, pamiętaj, aby poinformować o zajściu BOK, w czasie maksymalnie do 24 godzin od momentu zdarzenia.

Informacje zawierającą numer roweru wraz z opisem usterki przekaż poprzez aplikację mobilną, stronę internetową lub kontakt z BOK. Nasz serwis usunie usterki tak szybko, jak to możliwe, a Twoje zgłoszenie pozwoli na jeszcze szybszą interwencję! Dziękujemy!

Lista miejscowości kompatybilnych z systemem PRM znajduje się pod linkiem: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/ Pamiętaj, aby zwrócić rower na jednej z stacji kompatybilnych, aby uniknąć naliczenia dodatkowych opłat.

Oczywiście, możesz zwrócić rower PRM poza strefą użytkowania systemu PRM, ale tylko na jednej ze stacji w miejscowościach kompatybilnych. Lista miejscowości kompatybilnych znajduje się pod linkiem: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/. Pamiętaj, że zwrot roweru PRM poza stacją wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Opłata za wynajem zależy od systemu, do którego należy dany rower. Na przykład, wynajmując rower Veturilo ze stacji w Pruszkowie, będziesz płacić zgodnie z cennikiem Veturilo. Możesz sprawdzić nazwę systemu, do którego przypisany jest dany rower, na naklejkach widocznych na nim, aby uniknąć nieporozumień. Opłata za wynajem będzie zgodna z cennikiem tego konkretnego systemu.

Zwrot na stacji kompatybilnej jest bezpłatny. Lista miejscowości kompatybilnych znajduje się pod linkiem: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/.